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- 关于唐家电器售后维修部
产品详情
最近，我司接到部分客户及经销商的电话投诉，说是公司售后维修服务态度极其恶劣，且伴有收费不合理等问题。很快，公司根据顾客反溃回来的售后维修部信息展开调查，发现市场上出现了挂名公司而实非本公司的售后维修部。公司领导迅速联系了该售后部负责人，当问起唐家是几时授给维修权及是否授权等问题时，负责人竟无从解答，解释说问过领导后会再与我司联系。公司遂与平台管理人联系，告知其不可不顾信息真实性而由其发布，应尽快删除造成不良影响的软文。
当公司再次拨打该维修部电话时，负责人承认是码字时不小心打错公司名字，面对如此牵强的理由，公司不接受，命令该维修部把所有有关本公司的文章及信息删除，并发表声明告知社会其并非公司旗下所属售后部，公司则不追究其责任。若有再犯，必定追究其法律责任。
事件得到解决之后，我司深刻反省，认为在产品及品牌积极发展的同时公司没有做好防假措施，忽略了公司在牌子的名声大作之时会有一些人趁虚而入达到非法盈利的目的。公司在此对一些上当受骗的客户道声抱歉，是我们的工作没有防范到位，没有全力杜绝不法行为的发生，日后一定全力做好该方面的工作，望谅解！
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